Вопросы и ответы (раскрыть)

Оформление заказа

• Как я могу оплатить заказ?

  Вы можете оплатить по безналичной форме с НДС или без НДС, сделать перевод на банковскую карту или наличными при согласовании с менеджером.

• Какие сроки доставки?

  Готовая продукция отгружается день в день по городу курьерской службой или в транспортную компанию.

  Сроки доставки зависят от транспортной компании и удаленности вашего города.

• Какой способ нанесения выбрать для продукции?

  Для каждого вида продукции способ нанесения отличается друг от друга.

  Если вы затрудняетесь в выборе, напишите нашим менеджерам.

• Какие сроки нанесения на продукцию?

  Сроки нанесения от 1 дня, но в некоторых случаях они зависят от наличия продукции на складе, выбора товара, способа нанесения и тиража.

• Можно ли посмотреть образцы продукции?

  У нас есть шоу-рум в Екатеринбурге (ТРЦ «Фан-Фан», ул. Ясная, 2, оф. 517) и Москве (БЦ «Лейпциг», ул. Академика Варги, 8, корпус 1, 3 этаж, оф. 306), также наши менеджеры могут приехать к вам в офис или отправить продукцию. При необходимости мы можем устроить онлайн презентацию.

• Какой минимальный тираж продукции с нанесением?

  Мы работаем с оптовыми заказами на брендирование продукции.

  Минимальные тиражи зависят от выбранной категории товаров. Уточните ваш тираж у менеджеров.

• Вы работаете с НДС или без НДС?

  Наша компания работает с НДС и без НДС.

• Возможна ли частичная отсрочка платежа или постоплата?

  Мы работаем по 100% предоплате, за индивидуальными условиями оплаты обратитесь к своему менеджеру или свяжитесь с нами.

Личный кабинет

• Как можно отменить заказ?

  Оформленный заказ можно отменить в личном кабинете в разделе “Заказы” до присвоения ему статуса “В печати”.

• Как удалить загруженные файлы или данные?

  Для удаление загруженных файлов необходимо в личном кабинете перейти в раздел “Файлы”, а затем в модальном окне выбрать действие “Выделить все” и нажать кнопку корзины. Для удаления всех своих данных необходимо в личном кабинете перейти в раздел “Личные данные”, нажать “три точки” и выбрать действие “Удалить профиль”.

• Можно ли повторить заказ?

  Да, повторить оформленный заказ можно в личном кабинете в разделе “Заказы”. Для этого напротив заказа надо нажать “три точки” и выбрать действие “Дублировать”.

• Чем отличается личный счет от бонусного?

  Личный счет - это деньги, которые можно потратить на оплату заказов. Бонусный счет - это бонусы, которые можно списать в качестве скидки на заказ (вместо других доступных скидок). Значение личного счета отображается в личном кабинете в разделе “Личные данные”, а значение бонусного счета - в разделе “Скидки и купоны”.

• Как предоставить доступ к корпоративным заказам?

  В личном кабинете в разделе “Данные компании” вы можете добавить сотрудника компании и определить его роль к управлению корпоративной информацией и заказами.

Прочее

• Предусмотрен ли возврат по браку?

  Да, для этого необходимо отправить описание и фотографии изделия на почту, указанную в подвале сайта. Однако, браком не считаются допущенные орфографические ошибки, неправильно сверстанные макеты, отпечатанные изображения низкого качества, а также деформация в результате эксплуатации продукта.

• Вы сами печатаете продукцию?

  Да, у нас собственное производство по всей представленной на сайте продукции. Для печати мы используем современное оборудование и оригинальный расходный материал.

• Бывают ли у вас акции или скидки?

  Да, информация об акциях публикуется в разделе “Новости”.

• Где физически хранятся файлы и дизайны?

  Загруженные файлы и созданные дизайны хранятся на наших серверах у российского хостинг-провайдера.

• С кем можно обсудить сотрудничество?

  Предложения о сотрудничестве можно отправить на электронную почту, указанную в подвале сайта, с пометкой “Для руководителя”.